Política de Reembolso

Com base no Código de Defesa do consumidor, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, a Onda Pro criou uma Política de Troca e Devolução e Reembolso.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre e acompanhado de nota fiscal.
• A comunicação da troca/devolução dever ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@voudeonda.com.br
• A Onda Pro terá o prazo de 15 dias corridos para analisar as reclamações, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa.

Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:

A devolução por desistência da compra / troca de produto só pode ser realizada após contato com a nossa Central de Relacionamento via e-mail sac@voudeonda.com.br

1. O frete de devolução do produto pelo motivo de desistência será de responsabilidade da Onda Pro.
2. O cliente poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie ou pela restituição imediata da quantia paga pelo produto.